Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. 1 Ekim’de yürürlüğe girecek düzenlemeyle,
aracı hizmet sağlayıcılarının (e-ticaret siteleri) tüketicilerin talep ve
bildirimlerini iletebilmelerine elverişli bir sistem kurması zorunlu oldu.
Aracılar, ön bilgilendirmenin yapılmasından, bilgilerin doğruluğundan,
bilgilerin ürün reklamlarıyla uyumlu olmasından ve gerçekleşen işlemlere
ilişkin kayıtların saklanmasından sorumlu tutulacak. Düzenlemeyle ayrıca
internetten alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar ve
insansız hava aracı gibi ürünlerde cayma hakkı kalktı.
Söz konusu değişliğin, tüketicinin
haklarının korunmasını ortadan kaldırdığı yorumları yapıldı.
Tüketiciler
Derneği (TÜDER) Şanlıurfa Temsilcisi Av. Ceylan Pala Karadağ, Ticaret
Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde gittiği değişikliği değerlendirdi.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki değişikliklerle
ticari bir denge sağlanmaya çalışıldığını gördüklerini belirten Karadağ, “Burada
hem tüketici lehine koruyucu muhatabını artırıcı bir kısım yeni düzenlemelerin
eklenmesinin yanı sıra hem de tüketicinin cayma hakkı bakımından bazı haklarının
kısıtlandığını görülmektedir” dedi.
Değişiklikteki söz konusu maddeleri hatırlatan Karadağ,
cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar cayma hakkı kapsamı dışında
bırakıldığını anlattı. Karadağ, söz konusu yönetmeliğin 5’inci maddesinin birinci
fıkrasının bazı bentlerinde de değişikliğe gidildiğini ifade ederek, “ ‘Cayma
hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü,
satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgi ile malın bu taşıyıcıyla
iadesi halinde teslim masrafını geçmemek üzere iade masraf tutarına ve hangi
tarafça karşılanacağına, öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iadesi halinde ise
iade masrafını tüketicinin karşılayacağına ilişkin bilgiler’ hükmü getirilerek
kargo masrafı tüketiciye yüklenmiştir” ifadesini kullandı.
“Yani tüketicinin artık internet üzerinden bir cep
telefonu tablet, akıllı saat veya bilgisayar ürünü satın alındığında artık
sebepsiz cayma hakkı yok” diyen Karadağ, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Tüketicinin bunu iade etmesinin tek koşulu ona
gönderilen ürünün ayıplı olması şartı olacak ve ayıplı olması durumunda da
zaten 6502 sayılı kanundaki ayıba karşı seçimlik haklarını kullanabilmeye devam
edecek. Buradaki değişiklik eskiden ayıp olmasaydı da cayma hakkı
kullanabiliyordu şimdi cayma hakkı yok bu ürünlerde; cayma dışından ayıp varsa
eğer ayıba karşı olan haklarını kullanabilecek tüketici.
Cayma hakkı olan ürünlerde de mesela tüketici bir
elbise, ayakkabı aldı ama rengini beğenmedi ya da ayağını çok sıktı, modeli
fotoğraftaki kadar içine sinmedi diyelim, cayma hakkı var burada ama iade
ederken bunun yükü artık satıcıda değil yani iade kargo ücretini tüketici kendi
cebinden karşılayıp bunu satın aldığı internet sitesine iade edebilecek. Ama
satış işlemi öncesi satıcının tüketiciyi bilgilendirmesi gerekiyor ama bu
konuda zaten internet sitelerinin elektronik bilgilendirme formları oluyor
satın alma esnasında tüketicinin ekranına düşüyor yani bu konuda eksiklikle karşılaşılacağını
sanmıyorum açıkçası”.
BİHA