ŞANLIURFA - E-ticaret
sektörünün ve indirimli alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin heyecanla
beklediği Black Friday, bu yıl 25 Kasım'a denk geliyor. Dünya çapındaki
alışveriş çılgınlığı Türkiye’de "Efsane Cuma", “Şahane Cuma” olarak
tanıtılıyor. Türkiye’de de hem mağazalarda hem de e-ticaret sitelerinde
indirimler başladı.
E-ticaret siteleri akıllı
telefonlardan televizyona, beyaz eşyadan giyime ve mobilyaya kadar binlerce
çeşit üründe değişen oranlarda indirim kampanyalarına başladı. Kampanya
haricinde “bedava kargo”, “paylaştıkça kazan”, “hediye kupon” gibi ekstra
sürprizler de tüketiciyi çekmek için kullanılıyor.
Ancak indirimlere karşı
dikkatli olmak gerekiyor.
Tüketiciler Derneği (TÜDER)
Şanlıurfa Temsilcisi Avukat-Uzman Arabulucu Ceylan Pala Karadağ söz konusu
indirimlere karşı vatandaşlara uyarıda bulundu.
BİHA’ya konuşan Karadağ,
kasım ayının gelmesiyle internette alışveriş trafiğinin hızlandığını
belirtirken, bununla birlikte e-ticaretteki şikayetlerin sayısının da artmaya
başladığına dikkati çekti.
KARADAĞ: ÖNCE BİNDİRİM SONRA İNDİRİM Mİ?
Karadağ, tüketicilerin
alışveriş yapmadan önce piyasa araştırması yapması ve dikkatli olmaları
konusunda uyarılarda bulunarak, şunları söyledi:
“Bu yapılan indirimlerin
ne kadar doğru, ne kadar yanlış olduğunu anlamak için tüketicinin amiyane
tabiriyle ayık olması gerekir. Bunu forumlardan veya piyasa araştırması yaparak
anlayabilirler. Alışverişe meraklı bir tüketicimiz kasım ayına girmeden birkaç
hafta önce örnek olarak 300 lira olan kazağın, kasım ayında 600 lira gösterilip
onun üzerinden indirim yapıldığını görünce bunun gerçek bir indirim olmadığını
anlayacaktır. Tüketicinin yapılan satışlarda önce bindirim sonra indirim mi
oluyor, buna dikkat etmesinde fayda var. Tüketicilerimizin başına mağduriyet
geldikten sonra başvuracağı kanallar ayrı, o yüzden bizim buradaki temel
amacımız tüketicinin başına bir şey gelmeden uyarmak”.
“ARACI SİTELERİN SORUMLULUĞU BÜYÜK”
“Yapılan reklamın ve
indirimin tüketiciye sunulurken örtüşmesi gerekir” diyen Karadağ, özelikle aracı
firmalar ve internet sitelerinin internet alışverişindeki rolüne dikkati çekti.
Karadağ, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Aracı sitelerin
sorumluluğu ne derece diye baktığımızda, örnek veriyorum aracı site diyor ki
‘gıda hariç tüm ürünlerde gece yarısına kadar yüzde 70 indirim’. Tüketici
alışverişi yaparken bazı firmaların indirim yapmadığını görürse, satıcı ‘ben
indirimi onaylamadım’ diyemez. Bundan aracı site sorumlu olur. Yapılan reklamın
ve indirimin tüketiciye sunulurken örtüşmesi gerekir. Eğer uymadığı takdirde
bundan da aracı site sorumludur. Tüketiciye ön bilgilendirmeden de sorumludur.
Aracı firma, tüketici ve satıcı arasında her türlü satışı kayıt altına almak,
tüketici veya kurumlar istediğinde bunu sunmak da zorunda.”
“İDARİ PARA CEZALARI DA CİDDİ ORANDA
ARTTIRILDI”
TÜDER Şanlıurfa
Temsilcisi Karadağ, tüketicilerin mağduriyet yaşamasında haklarını aramak için
başvuracağı kurumlar hakkında da bilgiler verdi.
Sözde indirimler ile
ilgili şüphesi olan vatandaşların denetim yaptırma hakları bulunduğunu, gümrük
piyasa gözetim il müdürlüklerine başvurabileceğini belirten Karadağ, şunları
söyledi:
“Tüketici haksız bir
uygulamayla karşılaştı. Başvurusuna cevap alamadı. Yasal yollara başvurmak
istiyor. Miktar yükseltildi, 30 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici
hakem heyetine başvurabilir. Burada il ve ilçe hakem heyeti sınırı da
kaldırıldı. Dilerse tüketici bulunduğu ildeki, il hakem heyetine dilerse de
ilçe hakem heyetine başvurabilir. İndirimlerin gerçek olmadığını veya bir
dolandırıcılık, bir haksız rekabet olduğunu düşünüyorsa Gümrük Bakanlığı’na
bağlı il gözetim müdürlüğüne de başvurabilir, denetimler ile ilgili. Kanundaki değişiklilerle idari para cezaları
da ciddi oranda arttırıldı. Bunun dışında alo ihbar hatları var, bunları
değerlendirebilirler. Tüketici haksızlık karşısında illa avukat tutmak zorunda
mı, hayır değil. Tüketici e-Devlet üzerinden yazılı olarak bir dilekçe ile
fiziken gitmese bile başvuru yapabilir. “
Karadağ, “Dileğim bu indirim
döneminde hiç mağduriyetin yaşanmaması” dedi.
MUSTAFA EKİNCİ - FADİME KILDI – ÖZEL HABER/BİHA